Em um ambiente globalizado, de alto nível de complexidade, as turbulências e a
competitividade têm revelado que a dinâmica das ações organizacionais pode acarretar
instabilidade em seu cotidiano e comprometer os resultados e a vantagem competitiva
das organizações.
Assim, para atender aos desafios e à dinâmica das ações organizacionais, as empresas
devem conhecer detalhadamente sua realidade operacional e gerencial, ou seja, suas
potencialidades e fragilidades, as ameaças e as oportunidades dos fatores que possam
interferir de maneira positiva e ou negativa nos objetivos e nos resultados da
organização. É por meio da avaliação que é revelado se a empresa está alcançando
seus objetivos e cumprindo com a sua missão.
O que é autoavaliação ou diagnóstico organizacional?
O processo da autoavaliação é um instrumento que tem contribuído para aperfeiçoar a
gestão, a aprendizagem organizacional e seus reflexos na vantagem competitiva do
negócio.
A avaliação pode constituir-se num relevante instrumento de gestão, através de uma
análise diagnóstica da organização, ou seja, descrição objetiva e sistemática da
instituição, subsidiando a elaboração do planejamento e sua constante revisão, (por
meio de um ciclo contínuo de reflexão-ação-reflexão) sobre as atividades executadas,
desde que considere as condições existentes, as demandas econômicas e sociais, os
objetivos a serem alcançados, as dificuldades e os potenciais a desenvolver, entre
outros indicadores.
O diagnóstico é uma avaliação que se faz sobre o estado atual da organização, com o
intuito de se determinar às condições necessárias para se chegar a um novo estado,
mais desejável do que o atual. Análise do presente com foco para o futuro.
Objetivos da autoavaliação ou do diagnóstico organizacional:
• Produzir conhecimentos;
• Identificar as fragilidades e as causas dos seus problemas, as deficiências;
• Fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores da organização;
• Maximizar a inovação e criatividade;
• Contribuir com a aprendizagem organizacional;
• Ter uma visão integrada do negócio;
• Propor ações de melhorias;
• Orientar a organização para o futuro.
A autoavaliação integrada e participativa por meio do diálogo e da reflexão coletiva,
contribui com a transformação e o aperfeiçoamento organizacional, além de permitir
agregar valor e traduzir os caminhos da empresa, na construção e na reconstrução de
sua identidade.